MENÜ

İade Şartları Hakkında Bİlgİlendİrme

Değişim ve İade Koşulları

*Önemli Bilgilendirme | 19 Şubat - 19 Mart arası alınmış ürünlerin iade ve değişim süresi mağazalarımızın açıldığı tarihten itibaren 30 gündür.

Değerli Müşterimiz,

Mağazamızdan satın alınan her türlü malın (istisnai ürünler hariç) değişim işlemleri 28/11/2013 tarihli Resmi Gazetede yayınlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Katma Değer Vergisi Kanunu Genel Tebliğlerine uygun olarak ilgili fatura/fiş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yapılır.

  • Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
  • Satış fişi veya faturasının aslı olmadan iade ve değişim işlemi yapılmaz. Kredi kartı ile yapılmış olan alışverişlerde iade durumunda ayrıca ilgili kredi kartı ve alışveriş slibinin ibrazı zorunludur.
  • Hediye/alışveriş çeki ile yapılan alışverişlerde nakit iadesi yapılmaz. İade işlemlerinde alışverişin yapıldığı ödeme tipi esas alınır. Kredi kartına nakit iade yapılmaz.
  • Satın aldığınız ürünlerin yukarıda belirtilen süreler içerisinde ürünün satın alındığı markamıza ait mağazalarımızdan birisine getirilmesi
  • Satış fişi veya faturanın aslı ve kredi kartı ile ödeme yapıldıysa ilgili kredi kartı ve alışveriş slibinin ibraz edilmesi
  • Satış fişi veya faturanın aslı ve kredi kartı ile ödeme yapıldıysa iade durumunda ayrıca ilgili kredi kartı ve alışveriş slibinin ibraz edilmesi
  • Değiştirilmek istenen ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz, orijinal kutusunda ve kullanılmamış olması
  • Ürünün kutusu açıldıysa; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması
  • Kampanya ve promosyonlar dahilinde alışveriş karşılığı verilen tüm hediyelerin de (hediye ürün, indirim kuponu ve/veya hediye çeki v.b.) kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

***

  • İşbu iade talep formunu doldurmanız ve  iade edeceğiniz ürün(ler)i aşağıda belirtilen Yurtiçi Kargo The Body Shop İade Kodu ile göndermeniz gereklidir. Kargo şirketine Yurtiçi Kargo The Body Shop İade Kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

The Body Shop Yurtiçi Kargo İade Kodu: 339950883-DHL LOJİSTİK HİZ. A.Ş.-THE BODY SHOP

Yurtiçi Kargo İletişim No.: 444 9999

  • Yurtiçi Kargo The Body Shop İade Kodunu ve müşteri sipariş numaranızı,  ürünlere ait kutunun üzerine Yurtiçi Kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi  rica ederiz.
  • Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.
  • Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.
  • Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı +  KDV + kargo masrafları” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.
  • Müşterinin ürünü iade etmesi halinde,  cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli ve varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edilecektir.
  • İnternet sitesi üzerinden satışı yapılan ürünler mağazalarımızda iade alınmamaktadır.
  • İade etmek istediğiniz ürün(ler) için aşağıdaki tabloyu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir:
 
 Sipariş No    Ürün Kodu    Ürün Adı    Adet    İade Nedeni  
         
 

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ KREDİ KARTI VEYA BANKA KARTI İLEİadeyle ilgili sorularınız için 0850 622 9 827 numaralı The Body Shop Müşteri Hizmetleri Hattını arayabilir veya [email protected] adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz. 

ÜCRETSİZ KARGO 10