17 MAYIS'A KADAR TÜM SİPARİŞLERDE SÜRAT KARGO İLE KARGO ÜCRETSİZ!

İade Şartları Hakkında Bilgilendirme

İade Şartları Hakkında Bilgilendirme

 

Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

 

  • İşbu iade talep formunu doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i aşağıda belirtilen ve ürününüzü almış olduğunuz anlaşmalı kargo firmalarının (Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo) İade Kodu ile göndermeniz gereklidir. Kargo şirketine İade Kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

Sürat Kargo İade Kodu: 1268641646-Sürat Kargo A.Ş / The Body Shop

Kargo İletişim Numarası: 0850 202 02 02

 

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 496764384-Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş / The Body Shop

Kargo İletişim Numarası: 444 99 99

 

  • Kargo firması The Body Shop İade Kodunu ve Müşteri Sipariş Numaranızı, ürünlere ait kutunun üzerine Kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi rica ederiz.

     

  • Anlaşmalı Kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

 

  • Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.

 

  • Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

  1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan Ürün veya hizmetler,
  2. b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
  3. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  4. d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
  5. e) Tesliminden sonra açılmış, kullanılmış ve denenmiş olması halinde iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan; vücut kremi, vücut yağı, vücut losyonu vb ürünler,
  6. e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  7. f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

 

  • Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

 

  • Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.

 

  • Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde tahsil edilen ürün bedeli iade edilecektir. Siparişin tamamının iade edilmesi halinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edilecektir.

 

  • Kargo bedeli ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilecektir; ödenen kargo ücreti ise iade edilmeyecektir.

 

  • İnternet sitesi üzerinden satışı yapılan ürünler mağazalarımızda iade alınmamaktadır.

 

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler) için aşağıdaki tabloyu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir:

Sipariş No

Ürün Kodu

Ürün Adı

Adet

İade Nedeni

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ KREDİ KARTI VEYA BANKA KARTI İLE

İadeyle ilgili sorularınız için 0850 622 9 827 numaralı The Body Shop Müşteri Hizmetleri Hattını arayabilir veya musterihizmetleri@thebodyshop.com.tr adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.

İadeleriniz Shaya Esenyurt Lojistik Ekibine Ulaştırılacaktır.